Statusy dostupností:

U DODÁVATEĽA. PLÁNOVANÉ DODANIE DO 5 PRAC. DNÍ.

Tento tovar pre Vás objednáme u distribútora. Plánovaný čas vybavenia Vašej objednávky je 3-5 prac. dní.

TOVAR  NA OBJEDNÁVKU. VYBAVENIE OBJEDNÁVKY 7-10 DNÍ.

Tento tovar pre Vás objednáme u distribútora. Plánovaný čas vybavenia Vašej objednávky je 7-10 dní.

TOVAR NA OBJEDNÁVKU. VYBAVENIE OBJEDNÁVKY 10-14 DNÍ.

Tento tovar pre Vás objednáme u distribútora. Plánovaný čas vybavenia Vašej objednávky je 10-14 dní.

U DODÁVATEĽA. DODANIE 7-10 DNÍ.

Tovar nie je dostupný na expedičnom sklade. Je dostupný na sklade dodávateľa. Dodanie do 7-10 dní.

TOVAR JE AKTUÁLNE NEDOSTUPNÝ. DOTAZUJ DOSTUPNOSŤ.

Tovar nie je dostupný na expedičnom ani dodávateľskom sklade. Radi Vám zistíme dostupnosť, prípadne ponúkneme inú variantu.

TOVAR VYRADENÝ Z PONUKY.

Tovar nie je možné dlhodobo objednať. Radi Vám ponukneme inú variantu.

MOŽNOSTI OBJEDNANIA:

- Na našom internetovom obchode

- Telefonicky na 0948 687 660

REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍKA - (Nevyžaduje sa)

Užívateľské meno a heslo si dobre zapamätajte (poznamenajte) – nebudete musieť nabudúce zadávať Vaše údaje, budete môcť jednoducho kontrolovať priebeh vybavovania Vašej objednávky a v neposlednom rade tiež urýchlite spracovanie objednávky na našej strane.

DODANIE - Čo sa stane po objednaní

Po ukončení objednávky na našom internetovom obchode obdržíte na Váš email potvrdenie o registrácii Vašej objednávky.

Pre produkty ktoré sú skladom je informačná doba dodania uvedená na detaily produktu.

Pokiaľ objednávka obsahuje produkty ktoré sú skladom a teda je možné jej kompletné vybavenie je Vaša objednávka expedovaná ihneď s doručním už v nasledujúci deň.

Objednávky s tovarom ktorý nie je skladom dodávame v bežných prípadoch do 7 až 10 dní. Preto v takomto prípade očakávajte email s upresnením dodania Vašej objednávky.

EXPEDOVANIE TOVARU

Informácia o expedovaní tovaru Vám bude zaslaná na Váš email. Zároveň o odoslaní budete informovaný SMS správou. V nasledujúcich dvoch dňoch očakávajte doručenie.

DOPRAVA A PLATBA

Viac sa dozviete v sekcii DOPRAVA

VRÁTENIE TOVARU

U nás je vrátenie tovaru jednoduché.

Kontaktujte nás a zabezpečíme aby náradie nevyhovujúce z akéhokoľvek dôvodu od hmotnosti 2 kg, vyzdvihol kuriér a boli Vám vrátené finančné prostriedky za nakúpené produkty.

Viac sa dozviete v sekcii ZÁKAZNÍCKA PODPORA- Odstúpenie od zmluvy

REKLAMÁCIE

Ak máte akékoľvek problémy so zakúpenými produktami neváhajte nás kontaktovať. Radi Vám poradíme a ak to bude v našich možnostiach aj za Vás vyriešime.

VYBAVENIE REKLAMÁCIE OD DVERÍ K DVERÁM

Po dohode s kupujúcim zabezpečujeme prevzatie na reklamáciu od kupujúceho a doručenie kuriérskou službou v našej administrácii a na naše náklady. Pre viac informácií nás neváhajte kontaktovať.

Viac sa dozviete v sekcii ZÁKAZNÍCKA PODPORA- Reklamačný formulár

Prosíme venujte zvýšenú pozornosť pri prevzatí zásielky, skontrolujte obsah a stav objednaného tovaru v prítomnosti kuriéra.

V prípade, že sa vyskytla chyba (poškriabanie, akékoľvek poškodenie, nesprávne množstvo tovaru), prosíme v prítomnosti zástupcu kuriérskej spoločnosti vypísať správu o škode, ktorá by mala obsahovať dátum, čas doručenia a popis vady/nedostatkov. Následne Vás žiadame o skoré informovanie nášho e-shopu na tel. čísle +421 948 687 660, alebo emailom na eshop@mojadielna.sk

Úplné obchodné a reklamačné podmienky

1. Môžem si objednať tovar, ktorý nie je skladom?

Áno, môžete. O termíne naskladnenia Vás budeme informovať. V prípade dostupnosti “na dotaz” je potrebné nás kontaktovať.

2. Čo znamená dostupnosť na objednávku, dotaz alebo na dopyt?

Dostupnosť vždy overujeme u dodávateľa. Je potrebné napísať e–mail s presným názvom a kódom produktu na eshop@mojadielna.sk alebo vyplnením tohoto FORMULÁRA. Dostupnosť overíme a termín Vám prepošleme.

3. Čo mám urobiť keď potrebujem zmeniť údaje v objednávke?

Je potrebné poslať e–mail na adresu: eshop@mojadielna.sk kde bude uvedené číslo objednávky a všetky informácie, ktoré chcete doplniť alebo zmeniť.

4. Môžem doplniť alebo zmeniť objednávku?

Doplniť objednávku je možné len do chvíle kým nie je vyexpedovaná.

5. Môžem objednávku stornovať?

Áno. Zrušenie objednávky je možné prostredníctvom e-mailu: eshop@mojadielna.sk alebo telefonicky na: 0948 687 660. Avšak najjednoduchšie vyplnením FORMULÁRA.

6. Je u Vás možný osobný odber?

Osobný odber je možný po dohode v Trstenej/ Liptovskom Mikuláši. Pred tým je ale potrebné vytvoriť objednávku a my Vás po skompletizovaní objednávky vyzveme na odber.

7. Môžem tovar, ktorý som u Vás zakúpil vymeniť?

Tovar, ktorý Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje môžete vrátiť. Platbu Vám samozrejme vrátime a Vy si môžete objednať iný tovar. Viac v ZÁKAZNÍCKA PODPORA - Odstúpenie od zmluvy.

Nenašli ste, čo ste hľadali? Máte otázky?

Napíšte nám: eshop@mojadielna.sk

tel.č: +421 948 171 578