Tento web používa súbory cookies. Prehliadaním webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

 

 

 


VŠETKO O NÁKUPE
Všetko o nákupe

Statusy dostupností:

TOVAR DOSTUPNÝ NA OBJEDNÁVKU VYBAVENIE OBJEDNÁVKY 7-10 DNÍ

Tovar nieje dostupný na expedičnom sklade. Bežne informujeme emailom v priebehu 5 pracovných dní

TOVAR DOSTUPNÝ NA OBJEDNÁVKU VYBAVENIE OBJEDNÁVKY 10-14 DNÍ

Tovar nieje dostupný na expedičnom sklade o dostupnosti vás budeme informovať emailom do 7 pracovných dní

NA SKLADE DODÁVATEĽA. DODANIE 7 DNÍ

Tovar nieje dostupný na expedičnom sklade.  Je dostupný na sklade dodávateľa dodanie do 7 pracovných dní

TOVAR NA DOTAZ / TOVAR AKTUÁLNE NEDOSTUPNÝ

Tovar nieje dostupný na expedičnom sklade o dostupnosti vás budeme informovať emailom do 7 pracovných dní,  prípadne vám radi ponúkneme inú variantu 

TOVAR VYRADENÝ Z PONUKY

Tovar nieje možné dlhodobo objednať radi vám ponukneme inú variantu

 

Možnosti objednania

  • Na našom internetovom obchode
  • Telefonicky na 0914 321 289

Registrácia zákazníka - (Nevyžaduje sa)

Užívateľské meno a heslo si dobre zapamätajte (poznamenajte) – nebudete musieť nabudúce zadávať Vaše údaje, budete môcť jednoducho kontrolovať priebeh vybavovania Vašej objednávky a v neposlednom rade tiež urýchlite spracovanie objednávky na našej strane.

Dodanie - Čo sa stane po objednaní

Po ukončení objednávky na našom internetovom obchode obdržíte na Váš email potvrdenie o registrácii Vašej objednávky.

Pre produkty ktoré sú skladom je informačná doba dodania uvedená na detaily produktu.

Pokiaľ objednávka obsahuje produkty ktoré sú skladom a teda je možné jej kompletné vybavenie je Vaša objednávka expedovaná ihneď s doručním už v nasledujúci deň.

Objednávky s tovarom ktorý nie je skladom dodávame v bežných prípadoch do 7 až 10 dní. Preto v takomto prípade očakávajte email s upresnením dodania Vašej objednávky.

Expedovanie tovaru.

Informácia o expedovaní tovaru Vám bude zaslaná na Váš email. Zároveň o odoslaní budete informovaný SMS správou. V nasledujúcich dvoch dňoch očakávajte doručenie.

Doprava a Platba

Viac sa dozviete v sekcii DOPRAVA

Vrátenie tovaru

U nás je vrátenie tovaru jednoduché.

Kontaktujte nás a zabezpečíme aby náradie nevyhovujúce z akéhokoľvek dôvodu, vyzdvihol kuriér a boli Vám vrátené finančné prostriedky za nakúpené produkty.

Viac sa dozviete v sekcii ZÁKAZNÍCKA PODPORA- Odstúpenie od zmluvy

Reklamácie

Ak máte akékoľvek problémy so zakúpenými produktami neváhajte nás kontaktovať. Radi Vám poradíme a ak to bude v našich možnostiach aj za Vás vyriešime.

Vybavenie reklamácie od dverí k dverám

Po dohode s kupujúcim zabezpečujeme prevzatie na reklamáciu od kupujúceho a doručenie kuriérskou službou v našej administrácii a na naše náklady. Pre viac informácií nás neváhajte kontaktovať.

Viac sa dozviete v sekcii ZÁKAZNÍCKA PODPORA- Reklamačný formulár


Nekompletnosť a poškodenie dodávky

Prosíme venujte zvýšenú pozornosť pri prevzatí zásielky, skontrolujte obsah a stav objednaného tovaru v prítomnosti kuriéra.

V prípade, že sa vyskytla chyba (poškriabanie, akékoľvek poškodenie, nesprávne množstvo tovaru), prosíme v prítomnosti zástupcu kuriérskej spoločnosti vypísať správu o škode, ktorá by mala obsahovať dátum, čas doručenia a popis vady/nedostatkov. Následne Vás žiadame o skoré informovanie nášho e-shopu na tel. čísle +421 914 321 289, alebo emailom na eshop@mojadielna.sk

 

Úplné obchodné a reklamačné podmienky

 

Najčastejšie otázky

1. Môžem si objednať tovar, ktorý nie je skladom?

Áno, môžete. O termíne naskladnenia Vás budeme informovať. V prípade dostupnosti “na dotaz” je potrebné nás kontaktovať.

2. Čo znamená dostupnosť na objednávku, dotaz alebo na dopyt?

Dostupnosť vždy overujeme u dodávateľa. Je potrebné napísať e–mail s presným názvom a kódom produktu na eshop@mojadielna.sk alebo vyplnením tohoto FORMULÁRA. Dostupnosť overíme a termín Vám prepošleme.

3. Čo mám urobiť keď potrebujem zmeniť údaje v objednávke?

Je potrebné poslať e–mail na adresu: eshop@mojadielna.sk kde bude uvedené číslo objednávky a všetky informácie, ktoré chcete doplniť alebo zmeniť.

4. Môžem doplniť alebo zmeniť objednávku?

Doplniť objednávku je možné len do chvíle kým nie je vyexpedovaná.

5. Môžem objednávku stornovať?

Áno. Zrušenie objednávky je možné prostredníctvom e-mailu: eshop@mojadielna.sk alebo telefonicky na: 0914 321 289. Avšak najjednoduchšie vyplnením FORMULÁRA.

6. Čo je potrebné urobiť v prípade, že chcem tovar reklamovať?

Pri uplatnení reklamácie sa odporúča, aby kupujúci vyplnil reklamačný FORMULÁR.

7. Zaisťujete aj montáž?

Montáž nezaisťujeme. Sme len predajca.

8. Je u Vás možný osobný odber?

Osobný odber je možný po dohode v Trstenej. Pred tým je ale potrebné vytvoriť objednávku a my Vás po skompletizovaní objednávky vyzveme na odber.

9. Môžem nakúpiť aj bez registrácie?

Áno, pre nákup v našom e–shope nemusíte byť registrovaný.

10. Kedy mi dodáte tovar, ktorý aktuálne nemáte skladom?

Po prijatí Vašej objednávky a preverení dostupnosti u dodávateľa Vám vždy potvrdíme termín naskladnenia e–mailom.

11. Ako získam informácie o mojej objednávke?

Stav realizácie Vašej objednávky môžete sledovať po prihlásení v klientskej sekcii. Prihlasovacie údaje nájdete v potvrdzujúcom e-maily o vytvorení objednávky. V prípade potreby nás môžete kontaktovať prostredníctvom e–mailu: eshop@mojadielna.sk, na chate, prípadne nás môžete kontaktovať telefonicky: 0914 321 289.

12. Máte kamennú predajňu?

Nemáme, sme len e–shop.

13. Môžem tovar, ktorý som u Vás zakúpil vymeniť?

Tovar, ktorý Vám z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje môžete vrátiť. Platbu Vám samozrejme vrátime a Vy si môžete objednať iný tovar. Viac v ZÁKAZNÍCKA PODPORA - Odstúpenie od zmluvy.

14. Ako môžem za svoju objednávku zaplatiť?

Môžete platiť prevodom na účet (dopredu) ale len na tovar ktorý je skladom prípadne s dostupnosťou 7-10dní. V e–maily Vám pošleme potvrdenie objednávky a údaje potrebné k prevodu.

Môžete platiť na dobierku – to znamená, že zaplatíte dopravcovi, ktorý Vám zásielku privezie.

15. Ako zistím koľko budem platiť za dopravu?

Cena dopravy sa odvíja od hmotnosti zásielky. V prípade, že budete objednávať viac produktov, stačí tieto produkty vložiť nezáväzne do košíka kde sa zobrazí ponuka dopravy v SR pre Vašu objednávku. Viac v sekcii DOPRAVA.

16. Zvolil som platbu prevodom. Kedy mi budete tovar odosielať?

V prípade, že je tovar z Vašej objednávky skladom, budeme expedovať po pripísaní platby na náš účet. V prípade, že tovar z Vašej objednávky nie je skladom, tak čakáme na pripísanie platby a naskladnenie tovaru.

17. Chcem nakupovať na firmu, je toto možné?

Áno, samozrejme. Je potrebné pozorne vypísať IČO, DIČ ak ste platca DPH aj IČ DPH.

18. Mám v objednávke viac produktov, niektoré skladom máte a niektoré nie. Kedy budete zásielku expedovať?

Expedovať budeme kompletnú objednávku – to znamená po naskladnení všetkých produktov.

19. Keď máte na stránkach uvedené, že je tovar skladom, je skladom naozaj?

Áno, pokiaľ je na stránkach uvedené skladom, tak uvedené množstvo tovaru skladom naozaj máme. Skladové zásoby sa na stránkach aktualizujú každých 15 minút.

20. Je možné tovar rezervovať?

Je potrebné si vytvoriť objednávku a tým sa tovar pre Vás rezervuje.

 

Nenašli ste, čo ste hľadali? Máte otázky ?

 

Pridané: 24.05.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

super odporúčam tovar došiel rýchlo . skvelá cena a rýchle dodanie

 

 

Pridané: 23.05.2018

laszlo

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

majú tovar, aký sa inde nedá zohnať
síce veľa poľksých značiek, ale ja mám zaťiaľ dobré skúsenosti s nimi, hlavne so značkou Geko

Proti:

dlhšie dodanie, ale za lepšie ceny sa to oplatí

 

Pridané: 22.05.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

pohodlie nákupu,rýchla dodávka

 

Pridané: 22.05.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

rýchle poradenstvo aj dodanie

 

Pridané: 21.05.2018

Lubomír

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Správna reakcia na moju sťažnosť ohladne nákupu na dobierku.(kladne vybavená ! )

Pre:

dobrá komunikácia !

 

Pridané: 21.05.2018

steffo

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

prehľadosť
veľký výber tovaru

 

Pridané: 21.05.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Mali tovar, ktory som potreboval

Vyjadrenie nášho obchodu

Ďakujeme, že ste si našli čas napísať nám recenziu.
Sme radi a ceníme si to.
Dúfame, že aj nabudúce zvolíte nákup v našom eshope, veľmi radi Vás obslúžime.
Mojadielna.sk
 

Pridané: 21.05.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Tovar bol rýchlo a spoľahlivo doručený. obchod odporučam

 

 

Pridané: 20.05.2018

Overený zákazník

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

Super

 

 

Pridané: 18.05.2018

Ladislav

  •  dodacia lehota
  •  prehľadnosť obchodu
  •  kvalita komunikácie

 

Pre:

Rôzne možnosti platby
Prehľadný a moderný dizajn webstránky

Proti:

Problém sa dovolať

 
ZmNiNTR